0943410880Chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng không chỉ dịch vụ chất lượng mà còn sự yên tâm lâu dài sau khi sử dụng dịch vụ. Chính sách bảo hành là minh chứng cho trách nhiệm và sự tận tâm của chúng tôi trong từng công trình.
1. Thời hạn bảo hành
- Tất cả các hạng mục sửa chữa và lắp đặt điện nước đều được bảo hành từ 3 tháng đến 12 tháng, tùy theo tính chất công việc và linh kiện sử dụng.
- Thời hạn bảo hành cụ thể sẽ được ghi rõ trong phiếu bảo hành hoặc hóa đơn dịch vụ.
2. Phạm vi bảo hành
Chúng tôi bảo hành miễn phí các lỗi phát sinh do:
- Kỹ thuật thi công không đạt tiêu chuẩn (rò rỉ, chập điện, nước yếu, máy bơm không hoạt động…).
- Linh kiện, vật tư do chúng tôi cung cấp bị hư hỏng trong điều kiện sử dụng bình thường.
- Lỗi kết nối sai kỹ thuật, lắp đặt không đúng quy trình.
3. Trường hợp không nằm trong phạm vi bảo hành
Chúng tôi không chịu trách nhiệm bảo hành đối với các trường hợp sau:
- Hỏng hóc do tác động từ bên ngoài: cháy nổ, thiên tai, nước ngập, vật nặng đè lên, chuột cắn, v.v.
- Tự ý can thiệp, tháo lắp, sửa chữa bởi bên thứ ba hoặc khách hàng.
- Lỗi phát sinh do sử dụng sai mục đích hoặc vượt quá công suất thiết kế.
- Khách hàng không cung cấp được hóa đơn dịch vụ, phiếu bảo hành, hoặc thông tin xác thực từ hệ thống quản lý của chúng tôi.
4. Quy trình yêu cầu bảo hành
Khi phát hiện sự cố, quý khách vui lòng:
- Gọi ngay đến hotline CSKH hoặc nhắn tin qua Zalo, Fanpage.
- Cung cấp thông tin đơn hàng, hình ảnh/video hiện trạng hư hỏng nếu có.
- Chúng tôi sẽ tiếp nhận yêu cầu và xử lý trong vòng 24h kể từ khi xác nhận đủ điều kiện bảo hành.
5. Cam kết dịch vụ sau bảo hành
- Nếu hết thời gian bảo hành, quý khách vẫn được hỗ trợ kiểm tra miễn phí và ưu đãi chi phí sửa chữa nếu cần thay thế, khắc phục.
- Đội ngũ kỹ thuật luôn tận tâm, minh bạch, không phát sinh chi phí ngoài báo giá ban đầu.
*Lưu ý: Mọi chính sách có thể được điều chỉnh để phù hợp với từng thời điểm và tình huống thực tế, nhưng luôn đặt quyền lợi và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu.