0943410880Chúng tôi hiểu rằng, khi sử dụng dịch vụ sửa chữa – lắp đặt điện nước, khách hàng không chỉ cần một dịch vụ kỹ thuật tốt, mà còn cần sự tôn trọng và bảo vệ tuyệt đối các thông tin cá nhân. Vì vậy, chính sách bảo mật của chúng tôi được thiết lập với 3 nguyên tắc cốt lõi: Minh bạch – Bảo vệ – Cam kết lâu dài.
1. Thu thập thông tin
Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết phục vụ cho quá trình cung cấp dịch vụ, bao gồm:
- Họ tên, số điện thoại, địa chỉ lắp đặt/sửa chữa
- Yêu cầu dịch vụ, thời gian hẹn, thông tin thanh toán (nếu có)
- Một số hình ảnh/video liên quan đến khu vực thi công (nếu khách hàng cung cấp)
Tất cả thông tin đều được thu thập trực tiếp từ khách hàng qua các kênh chính thức như hotline, website, fanpage hoặc ứng dụng dịch vụ.
2. Mục đích sử dụng
Thông tin cá nhân của khách hàng được sử dụng với các mục đích sau:
- Hẹn lịch và cung cấp dịch vụ đúng yêu cầu
- Báo giá, xuất hóa đơn, cấp phiếu bảo hành
- Liên hệ hỗ trợ kỹ thuật, bảo trì hoặc khảo sát lại nếu cần
- Cải tiến chất lượng dịch vụ và chăm sóc khách hàng tốt hơn
Tuyệt đối không sử dụng vào mục đích quảng cáo không mong muốn, không bán, chia sẻ thông tin cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của khách hàng.
3. Cam kết bảo mật
- Tất cả thông tin khách hàng được lưu trữ trong hệ thống có bảo vệ kỹ thuật và kiểm soát truy cập nghiêm ngặt.
- Nhân sự tiếp cận thông tin khách hàng đều được đào tạo về bảo mật và cam kết không sử dụng sai mục đích.
- Trường hợp phát hiện hành vi rò rỉ, tiết lộ hoặc lạm dụng thông tin, chúng tôi sẽ xử lý nghiêm và chịu trách nhiệm bồi thường theo quy định.
4. Quyền lợi khách hàng
Khách hàng có quyền:
- Yêu cầu cập nhật, điều chỉnh hoặc xóa thông tin cá nhân khỏi hệ thống
- Từ chối nhận thông báo, tin nhắn chăm sóc nếu không mong muốn
- Gửi yêu cầu xác minh hoặc khiếu nại về vấn đề bảo mật thông tin bất kỳ lúc nào qua hotline CSKH
Chúng tôi cam kết: Mỗi thông tin bạn chia sẻ đều được tôn trọng và bảo vệ tối đa, vì sự an tâm của bạn chính là nền tảng cho dịch vụ bền vững và uy tín của chúng tôi.