0943410880Chúng tôi cam kết mang đến một quy trình thanh toán nhanh chóng – rõ ràng – không phát sinh, giúp khách hàng dễ dàng kiểm soát chi phí và luôn cảm thấy an tâm trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
1. Phương thức thanh toán
Khách hàng có thể lựa chọn một trong các phương thức thanh toán sau:
- Tiền mặt: Thanh toán trực tiếp cho kỹ thuật viên sau khi hoàn tất dịch vụ.
- Chuyển khoản ngân hàng: Thông tin tài khoản sẽ được cung cấp rõ ràng qua hóa đơn hoặc xác nhận đặt lịch.
- Quét mã QR (nếu có): Thanh toán qua ứng dụng ngân hàng hoặc ví điện tử được tích hợp.
*Lưu ý: Tất cả giao dịch đều có hóa đơn hoặc phiếu xác nhận thanh toán đi kèm để đảm bảo minh bạch.
2. Thời điểm thanh toán
– Dịch vụ đơn lẻ (sửa chữa nhỏ, thay thế thiết bị đơn giản): Thanh toán ngay sau khi hoàn tất công việc.
– Dịch vụ có quy mô lớn hoặc lắp đặt hệ thống phức tạp:
- Đặt cọc: Từ 20% – 50% giá trị đơn hàng sau khi khảo sát và thống nhất phương án.
- Thanh toán phần còn lại sau khi nghiệm thu, bàn giao đầy đủ và hài lòng.
3. Hóa đơn và chứng từ
- Khách hàng được cung cấp hóa đơn bán lẻ hoặc hóa đơn VAT tùy theo nhu cầu.
- Mọi giao dịch thanh toán đều được lưu trữ trên hệ thống để phục vụ cho bảo hành và chăm sóc sau dịch vụ.
4. Chính sách hoàn tiền
Chúng tôi chỉ hoàn tiền trong các trường hợp sau:
- Dịch vụ bị hủy trước khi kỹ thuật viên đến nơi và khách hàng đã thanh toán trước.
- Khách hàng không hài lòng vì lý do chính đáng, có xác minh và không thể khắc phục theo cam kết.
- Thời gian xử lý hoàn tiền từ 3–7 ngày làm việc, tùy theo phương thức thanh toán ban đầu.
5. Cam kết minh bạch – không phát sinh
- Mọi báo giá đều được thống nhất trước khi thi công. Không thu thêm bất kỳ khoản chi phí nào ngoài bảng giá đã thông báo.
- Nếu có phát sinh thêm hạng mục, kỹ thuật viên sẽ báo rõ – giải thích kỹ – chỉ tiến hành khi khách hàng đồng ý.
*Lưu ý: Trong mọi trường hợp, nếu khách hàng có thắc mắc về chi phí hoặc cách thức thanh toán, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận CSKH để được hỗ trợ kịp thời và minh bạch.